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無論是電子商務、技術研發、市場銷售，甚至知識服務，越來越多經營者是用「平台」這個字眼來表達經營模式。然而大家真的了解什麼是平台?平台如何經營嗎?
「平台」是指提供市場上的供應與需求的機制空間，運作時平台上有三個角色：供需雙方及經營者，經營者的角色乃是透過有效的交流，創造供需媒合的機會，並提升交易品質與成效。
平台是一種商業模式，而且必須以商業的目的來經營，當平台上的三方都有其目的性，並確實達成其目標，這個平台才能永續創造價值。
「商業平台」的重點在於掌握並創造三個策略核心：「資源」、「資訊」及「商機」。
1. 擴大開發「供應」與「需求」來源，掌握是場關鍵資源：
如人力網站的經營，最重要就是需要豐富的履歷表與求才企業。平台最基本要有豐富的「供應」與「需求」運轉，也才有競爭力。
2. 加強資訊交流，提升「供應」與「需求」來源的品質與持續性：
透過各種工具引導「供應」與「需求」兩端的品質提升，例如競賽、資源研發、展覽推廣、事件行銷等，同步透過參與、創新來提升品質工具；另外加強造以平台為主的社群關係，提升對平台服務的忠誠度。
3. 運作商機空間，創造媒合商機
平台上的商機不會自然形成，平台營運者需要透過各項機制，才能創造「供應」與「需求」兩方在現有或潛在的商機。工藝所的yii品牌平台就是個例子。
平台經營者一定要先確認你的定位為何?又真正的對象為何?這些功課不但能讓你用有效的資源做最有效的事，同時也會讓平台的使用者清楚你想要做甚麼。
作者：司馬迪賽
自由作家，專長於行銷策略
設計波酷網 www.boco.com.tw
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